Misión

Hacer que la normas y leyes que protegen a los ciudadanos en su relación con el mercado: los consumidores, sean realmente un instrumento que sirva para el ejercicio de una ciudadanía responsable y a su vez para elevar su calidad de vida.

Visión

Que cada ciudadano consumidor sea un instrumento útil en la construcción del Estado de derecho, lo que implica involucrarse en la toma de decisiones logrando su inclusión en las mismas.

Valores

La verdad como estandarte, la honestidad como fundamento y la solidaridad para lograr la armonía y el sentido de pertenecía.