GABINETE JURÍDICO

Tiene como objetivo contribuir con la solución de conflictos en los que estén involucrados los consumidores y usuarios de bienes y servicios a fin de que queden despejadas sus dudas, tanto a través de un sistema conciliatorio como por la vía judicial cuando el caso lo amerite. Este servicio se realizará en coordinación con las oficinas administrativas a la que esté vinculado el conflicto y se acudirá a las instancias creadas por el Estado con miras a la impartición de justicia: Los tribunales administrativos, civiles y penales cuando sea necesario.
La asistencia jurídica es cara, costosa y con pocos resultados para los ciudadanos de a pie, por lo que desde este observatorio pretendemos contribuir para acercar las vías de soluciones existentes en el país para la solución de conflictos de los consumidores y usuarios de bienes y servicios .
En el sector servicio estaremos involucrados en los problemas de los usuarios de la electricidad, la telefonía, el transporte, los seguros , el aseo urbano, el agua potable entre otros.
Un equipo de abogados integrara este gabinete el cual se sostendrá con las cuotas que puedan pagar los usuarios para la sostenibilidad de los servicios.

GABINETE DE LA SEGURIDAD SOCIAL

Tiene como meta un sistema de información eficiente y eficaz de todo lo concerniente a los servicios a los ciudadanos contemplados en el Sistema de la seguridad Social, para hacer que todos los beneficiados del sistema entiendan sus derechos protegidos por la ley y la Constitución por tratarse de derechos fundamentales.
Este gabinete trabajará  en coordinación con la DIDA, y todas las instancias del sistema a fin de que haya solución a todas las controversias que se generan en el sistema todavía incomprendido por los beneficiarios, sobre todo en el área de salud y pensiones.
Este observatorio no pretende sustituir las instancias creadas, pero si contribuir con la agilización de los procesos ya que hemos encontrado cientos de casos donde las personas y hasta familia los abandonan porque le resulta más costoso litigar que los beneficios a obtener.
Desde el ONPECO nos proponemos defender a las personas afatadas por la falta de conocimientos sobre sus derechos constitucionales, porque la ley 187-01 ,tiene como objetivo la equidad en el sistema de seguridad social para todos los dominicanos.
Un equipo de expertos en el tema conformará este gabinete.

GABINETE DE SALUD

Tiene como propósito contribuir con mejores servicios de salud, tanto públicos como privados, para todos los dominicanos. Se coordinará con el ministerio, los hospitales regionales para crear un sistema de información que permita orientar a todos los usuarios sobre las especialidades de los centros asistenciales, las disponibilidades para cada necesidad en el área, las emergencias, los seguros médicos y todos los servicios de que dispone el Estado para brindar un servicio de salud en el que buscamos que sea eficiente y se corresponda con los lineamientos previsto en la ley 42-01, de Salud y sus modificaciones.
Este gabinete pondrá énfasis en los medicamentos, desde su precio hasta su idoneidad para evitar que los usuarios de los servicios de salud a sean engañados con medicamentos falsificados, vencidos o descontinuados en otros países
Un grupo de expertos estará al frente de este gabinete.

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GABINETE DE MEDIO AMBIENTE

• Nuestra isla es vulnerables al cambio climático. Los dos sectores mas importantes para la economía del país como el Turismo y la Agricultura están severamente amenazados porque el patrón de las lluvias ha variado, porque los huracanes y las tormentas tropicales son cada vez más severos y la inundaciones mas frecuentes.
• Existe un catálogo de recomendaciones para el país y desde el ONPECO pretendemos asumir parte del mismo a fin de generar acciones con miras a que todos estemos preparados tanto para la mitigación de los desastres, como para una estrategia general dirigida a hacer frente a las amenazas. Ya vimos el huracán Mattews, que sin tocarnos, dejo severos daños a la agricultura y si tocaba la estructura hotelera sufriría daños incalculables.
• En este gabinete trabajaremos área s diversas iniciando con la educación a través de diferentes actividades coordinadas con expertos y el ministerio de Medio Ambiente.

GABINETE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Este tema es de vital importancia para la educación de las empresas, principalmente las pequeñas y medianas, para que asuman los conocimientos que implica ser socialmente responsable. La educación en este sentido estará fundamentada en la norma ISO 26000 conocida como la norma de los consumidores.
Es una norma voluntaria, pero al asumirla la empresa crece en la confianza hacia sus clientes aumentando su reputación lo cual constituye su mejor activo invaluable.
La visión sobre la responsabilidad social cambiará, porque las herramientas para ellos se han sistematizado y la academia las ha hecho suya por lo que existen herramientas filosóficas y jurídicas para implementación.
Desde el ONPECO haremos talleres de capacitación para las empresas que así lo requieran.
Se implementará un reconocimiento anual para las empresas grandes y pequeñas que hayan mostrado un comportamiento responsable en base a los parámetros considerados dentro de un esquema global que existe para estos fines

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GABINETE DE GÉNERO Y CONSUMO

La mujer es la que maneja el presupuesto de la familia, la que se enfrenta cada día con la realidad del mercado: productos defectuosos, de mala calidad, altos precios, desequilibrio en la información entre otras imperfecciones del mercado de ofertas; por esa razón su vinculo con el mercado la hace vulnerable. En ese sentido trabajaremos la educación para que asuma la defensa de sus intereses, y un sistema de información que contribuya a la toma de decisiones acertadas y a elegir entre las ofertas del mercado entendidas en todas sus vertientes, desde la calidad, la inocuidad, el manejo de los mismos desde la siembra hasta la mesa y potenciando el ahorro.
Vamos a trabajar la educación del consumidor desde la perspectiva del derecho, del genero y la seguridad alimentaria entendida como un derecho en el que entran todos los factores que implican una vida saludable, con miras hacia una sociedad más sana en tanto y cuanto tenga la información debida sobre la alimentación adecuada .Debemos educar a las jefas de hogar a manejar correctamente su presupuesto iniciando desde la capacitación hasta llegar a discriminar lo que implica la inversión en la alimentación de las familias eligiendo aquellos insumos que beneficien su salud, a través la elección de alimentos sanos y seguros.
También deberá aprender a diferencia lo falso de lo verdadero, las ventajas y desventajas de las marcas y a realizar un consumo inteligente, responsable y sostenible.

GABINETE DE ADULTOS MAYORES

Este tema es de vital importancia para la educación de las empresas, principalmente las pequeñas y medianas, para que asuman los conocimientos que implica ser socialmente responsable. La educación en este sentido estará fundamentada en la norma ISO 26000 conocida como la norma de los consumidores.
Es una norma voluntaria, pero al asumirla la empresa crece en la confianza hacia sus clientes aumentando su reputación lo cual constituye su mejor activo invaluable.
La visión sobre la responsabilidad social cambiará, porque las herramientas para ellos se han sistematizado y la academia las ha hecho suya por lo que existen herramientas filosóficas y jurídicas para implementación.
Desde el ONPECO haremos talleres de capacitación para las empresas que así lo requieran.
Se implementará un reconocimiento anual para las empresas grandes y pequeñas que hayan mostrado un comportamiento responsable en base a los parámetros considerados dentro de un esquema global que existe para estos fines

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GABINETE DE TRANSPORTE

Los peatones, las aceras que son sus calles están siempre ocupadas y ni que hablar del pésimo servicio de transporte. Este Gabinete trabajará con los cabildos para la realización de campañas para salvar las aceras y sobre los derechos de los pasajeros en sentido general. Se realizarán estudios con miras a contribuir con la solución a este gran problema que afecta a los ciudadanos, principalmente en las grandes ciudades
En este gabinete trabajarán todos los involucrados en el ONPECO.

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Observatorio Nacional para la Protección del consumidor